Диспетчерская
Поддержка R-Taxi — помощь водителям парка
Оперативные ответы по работе в парке Rich: выплаты, настройки, вопросы по боту и R-Помощник.
Как связаться
Также можно написать через кнопку поддержки в @r_taxi_bot (Telegram) или MAX-боте — вас направят к диспетчеру.
Что указать в сообщении
- ФИО или имя, как в парке
- Номер телефона водителя в Яндекс.Про
- Кратко суть вопроса (выплата, категория, бот, приложение)
- Скриншот или номер заказа — если проблема по поездке
По каким темам обращаться
- Регистрация и документы в парке
- Баланс, вывод, копилка, отчёты
- Категории авто, смена машины, тарифы
- Бот Telegram / MAX, R-Помощник, режим «Эксперт»
- Спорные ситуации по заказам — с номером поездки
По вопросам самого приложения Яндекс.Про (блокировки, качество связи с пассажиром) часть обращений нужно направлять в поддержку Яндекса — диспетчер подскажет, если это не зона парка.